Preços personalizados
Se personalizar os preços oferecidos aos consumidores com base no processamento automático dos seus dados (definição de perfis), terá de informá-los sobre essa personalização ao oferecer os preços.
Os progressos tecnológicos capazes de recolher e analisar dados sobre as características pessoais dos consumidores permitem às empresas definir preços diferentes para o mesmo produto com base no preço que acham que os consumidores estariam dispostos a pagar. Existem algoritmos capazes de o fazer com base na análise dos dados. Embora sejam úteis na deteção das preferências dos consumidores (para impulsionar o negócio), estes têm o direito de saber se o preço oferecido é personalizado.
A partir de agora, é obrigado a divulgar esta informação de forma clara e manifesta antes de cada transação de compra.
A fixação de preços já não é o que era! Atualmente, os algoritmos baseados na análise de dados permitem cobrar preços aos consumidores com base no valor que estariam dispostos a pagar. Por exemplo, pode decidir ajustar o preço de um bem ou serviço com base no histórico de compras ou nas páginas Web visitadas pelo consumidor. Se for este o caso, é obrigado a informar o consumidor de que o preço apresentado foi personalizado com base numa tomada de decisão automatizada.
Leia mais sobre esta política e sobre como aplicá-la na prática na seguinte Comunicação da Comissão Europeia: Orientações sobre a interpretação e a aplicação da diretiva relativa aos direitos dos consumidores (secção 3.3.1. «Preços personalizados»).