Personaliseret prissætning
Hvis du personaliserer priser til forbrugerne ud fra automatisk behandling af deres data (profilering) skal du informere forbrugerne om en sådan personalisering, når du tilbyder prisen.
Fremskridt inden for teknologier, der kan indsamle og analysere data om en forbrugers personlige karakteristika gør det muligt for virksomheder at fastsætte forskellige priser for det samme produkt ud fra hvad de tror, forbrugerne vil være villige til at betale. Der findes algoritmer der kan gøre dette ud fra dataanalyse. Selvom disse er nyttige til at spore forbrugerpræferencer (for at styrke forretningen) har kunderne ret til at hvide, om den pris der tilbydes dem er personaliseret.
Fra nu af er du forpligtet til at offentliggøre disse oplysninger på en klar og iøjnefaldende måde før hver købstransaktion.
Prisfastsættelse er ikke, hvad det har været! I dag gør algoritmer baseret på dataanalyse det muligt at opkræve en pris hos forbrugerne ud fra, hvad de vil være villige til at betale. Eksempelvis kan du beslutte dig for at justere prisen på en vare eller tjeneste ud fra forbrugerens købshistorik eller de websteder, vedkommende har besøgt. Hvis dette er tilfældet, er du forpligtet til at informere forbrugeren om, at den pris du tilbyder er blevet personaliseret ud fra automatiseret beslutningstagning.
Læs mere om denne politik og hvordan du anvender den i praksis i denne meddelelse fra Europa-Kommissionen: Vejledning vedrørende fortolkning og anvendelse af direktivet om forbrugerrettigheder (afsnit 3.3.1. “Personaliseret pris”).