Εξατομικευμένη τιμολόγηση
Εάν εξατομικεύετε τις τιμές που προσφέρετε στους καταναλωτές βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των δεδομένων τους (κατάρτιση προφίλ), πρέπει να ενημερώνετε τους καταναλωτές για τη συγκεκριμένη εξατομίκευση, όταν προσφέρετε την τιμή.
Μέσω της συλλογής και ανάλυσης δεδομένων για τα προσωπικά χαρακτηριστικά των καταναλωτών με τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίζουν διαφορετικές τιμές για το ίδιο προϊόν ανάλογα με το ποσό, το οποίο θεωρούν ότι θα ήταν πρόθυμοι να καταβάλουν οι καταναλωτές. Αυτό επιτυγχάνεται με τη χρήση αλγορίθμων βάσει της ανάλυσης δεδομένων. Παρότι οι αλγόριθμοι αυτοί είναι χρήσιμοι για την παρακολούθηση των προτιμήσεων των πελατών (για την αύξηση των πωλήσεων), οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να γνωρίζουν εάν η προσφερόμενη τιμή είναι εξατομικευμένη.
Στο εξής, οφείλετε να γνωστοποιείτε αυτές τις πληροφορίες με σαφή και ευδιάκριτο τρόπο πριν από κάθε συναλλαγή αγοράς.
Η τιμολόγηση, όπως την ξέραμε, είναι πια παρελθόν! Σήμερα, με τη χρήση αλγορίθμων, οι οποίοι βασίζονται στην ανάλυση δεδομένων, η χρέωση των καταναλωτών μπορεί να γίνει ανάλογα με το ποσό το οποίο θα ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν. Για παράδειγμα, ίσως αποφασίσετε να προσαρμόσετε την τιμή ενός είδους ή μιας υπηρεσίας βάσει του ιστορικού αγορών των πελατών σας ή των ιστοσελίδων που έχουν επισκεφθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να ενημερώσετε τους καταναλωτές ότι η τιμή που προσφέρετε εξατομικεύτηκε βάσει αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με αυτήν την πολιτική και την εφαρμογή της στην πράξη στην ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με τίτλο: Κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή της οδηγίας για τα δικαιώματα των καταναλωτών (τμήμα 3.3.1. «Εξατομικευμένη τιμή»).