Isikustatud hinnakujundus
Kui te isikustate tarbijatele pakutavaid hindu nende andmete automatiseeritud töötlemise (profileerimise) alusel, olete kohustatud tarbijaid hinna pakkumisel sellisest isikustamisest teavitama.
Tehnoloogia areng, mis võimaldab koguda ja analüüsida andmeid tarbija isikuomaduste kohta, võimaldab ettevõtetel määrata samale tootele erinevaid hindu olenevalt sellest, mida nad arvavad, et tarbijad on valmis maksma. Algoritmid suudavad seda teha andmeanalüüsi põhjal. Kuigi need algoritmid on kasulikud kliendi eelistuste jälgimisel (äritegevuse elavdamiseks), on tarbijatel õigus teada, kui neile pakutud hind on isikustatud.
Edaspidi on teil kohustus avaldada see teave selgelt ja nähtavalt enne igat ostutehingut.
Hinnakujundus pole enam see, mis varem! Tänapäeval võimaldavad andmeanalüüsil põhinevad algoritmid küsida tarbijatelt hinda, mida nad on valmis maksma. Näiteks saate kohandada eseme või teenuse hinda, võtteks aluseks tarbija ostuajaloo või tema külastatud veebilehed. Sellisel juhul peate tarbijat teavitama, et teie pakutav hind on isikustatud ja põhineb automatiseeritud otsusel.
Lugege selle nõude ja selle praktilise rakendamise kohta Euroopa Komisjoni teatisest: Suunised tarbija õiguste direktiivi tõlgendamiseks ja kohaldamiseks (punkt 3.3.1. „Isikustatud hind“).