Personalizacja cen
W przypadku personalizacji cen oferowanych konsumentom na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania ich danych (profilowanie) należy poinformować konsumentów o takiej personalizacji w momencie oferowania ceny.
Postęp w rozwiązaniach technologicznych, które mogą gromadzić i analizować dane o cechach osobistych konsumentów, umożliwia firmom ustalanie różnych cen za ten sam produkt na podstawie tego, ile ich zdaniem konsumenci byliby skłonni zapłacić za dany produkt. Istnieją algorytmy, które mogą to robić na podstawie analizy danych. Choć są one przydatne w śledzeniu preferencji klientów (w celu rozwoju firm), konsumenci mają prawo wiedzieć, czy oferowana im cena jest spersonalizowana.
Od tej pory konieczne jest ujawnianie takich informacji w sposób jasny i wyraźny przed każdą transakcją zakupu.
Ustalanie cen nie odbywa się już tak jak kiedyś! Obecnie algorytmy oparte na analizie danych umożliwiają wyliczanie konsumentom cen na podstawie informacji dotyczących tego, ile byliby w stanie zapłacić za dany produkt. Na przykład można dostosowywać ceny produktu lub usługi na podstawie historii zakupowej konsumenta lub odwiedzanych przez niego stron internetowych. W takim przypadku sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania konsumenta, że oferowana cena została spersonalizowana na podstawie zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji.
Więcej informacji na temat tej zasady i jej stosowania w praktyce można znaleźć w zawiadomieniu Komisji Europejskiej: Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy w sprawie praw konsumentów (część 3.3.1. „Indywidualnie dostosowana cena”).