Personalizirane cijene
Ako cijene ponuđene potrošačima personalizirate na temelju automatizirane obrade njihovih podataka (profiliranja), dužni ste obavijestiti potrošače o takvoj personalizaciji tijekom ponude cijene.
Napredak u tehnologijama koje mogu prikupljati i analizirati podatke o osobnim karakteristikama potrošača omogućuje tvrtkama određivanje različitih cijena za isti proizvod na temelju onoga što misle da bi potrošači bili spremni platiti. Postoje algoritmi koji to mogu učiniti na temelju analize podataka. Iako su korisne za praćenje preferencija kupaca (za poticanje poslovanja), potrošači imaju pravo znati da li je cijena koja im se nudi personalizirana.
Od sada ste dužni jasno i očito objaviti ove podatke prije svake kupoprodajne transakcije.
Određivanje cijene nije ono što je nekad bilo! Danas algoritmi koji se temelje na analizi podataka omogućuju naplatu potrošačima na temelju iznosa koji bi oni bili spremni platiti. Na primjer, možete odlučiti prilagoditi cijenu artikla ili usluge na temelju povijesti kupnje potrošača ili web-stranica koje su posjetili. Ako je to slučaj, dužni ste obavijestiti potrošača da je cijena koju nudite personalizirana na temelju automatiziranog donošenja odluka.
Više o ovom pravilu i kako ga primijeniti u praksi pročitajte u Obavijesti Europske komisije: Smjernice za tumačenje i primjenu Direktive o nepoštenoj poslovnoj praksi (odjeljak 3.3.1. “Personalizirana cijena”).